10 actions pour optimiser une relance téléphonique
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Connaître le client: si vous n’impliquez pas le décideur, n’attendez pas de décision
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Avoir une attitude positive: si vous nêtes pas intéressé par ce que vous dites, votre client ne le sera pas non plus
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Pratiquer lécoute active
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Poser des questions pertinentes
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Donner suite progressivement
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Toujours tenir parole
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Toujours rester calme
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Obtenir une obligation
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Récapituler soigneusement, faire une synthèse des prochaines étapes
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Faire de la qualité, pas de la quantité